Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 11 de marzo de 2026

ZENTFORT opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información relacionada, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios para brindarte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). ZENTFORT utiliza la tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas, realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando te comunicas con nosotros.

En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relacionado con la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y entiendes cómo se recopila, usa y divulga tu información personal como se describe aquí.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier información que te identifica o que puede razonablemente vincularse contigo o con otra persona.

La información personal no incluye datos anonimizados o datos que han sido desidentificados de manera que no puedan identificarte razonablemente.

Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y lo que esté permitido o requerido por la ley aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal:

Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera: números de tarjetas de crédito o débito, detalles de pago, información de cuentas financieras, transacciones, método de pago y confirmaciones.
Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones: productos que ves, agregas al carrito, guardas, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus compras anteriores.
Comunicaciones: información que proporcionas al contactar atención al cliente o enviar solicitudes.
Información del dispositivo: datos del dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP e identificadores únicos.
Información de uso: cómo y cuándo interactúas con los Servicios.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de:

Directamente de ti (cuando creas una cuenta, usas los Servicios o te comunicas con nosotros).
Automáticamente (a través de cookies y tecnologías similares).
Proveedores de servicios que trabajan con nosotros.
Socios u otros terceros.

Cómo Usamos tu Información Personal

Podemos usar tu información para:

1. Proveer y mejorar los Servicios
Procesar pagos, gestionar pedidos, envíos, devoluciones, personalizar la experiencia, etc.

2. Marketing y publicidad
Enviar promociones y mostrar anuncios personalizados.

3. Seguridad y prevención de fraude
Proteger cuentas, detectar fraudes y asegurar transacciones.

4. Comunicación contigo
Brindar soporte y responder solicitudes.

5. Razones legales
Cumplir leyes, responder requerimientos legales y proteger nuestros derechos.

Cómo Divulgamos la Información Personal

Podemos compartir tu información con:

Shopify, proveedores y servicios (pagos, análisis, envíos, soporte, almacenamiento).
Socios de marketing.
Terceros cuando tú lo solicites o consientas.
Afiliados de nuestra empresa.
En procesos legales o transacciones comerciales.

Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que también procesa información personal.
Puedes consultar su política aquí: https://privacy.shopify.com

Sitios Web de Terceros

No somos responsables por las prácticas de privacidad de sitios externos. Te recomendamos revisar sus políticas.

Datos de Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos intencionalmente datos de niños.

Seguridad y Retención

Ningún sistema es completamente seguro.
El tiempo de retención depende de obligaciones legales y necesidades del servicio.

Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos como:

Acceso
Eliminación
Corrección
Portabilidad de datos
Oposición a publicidad personalizada

También puedes cancelar suscripciones a correos promocionales.

Quejas

Puedes contactarnos para presentar quejas o acudir a la autoridad de protección de datos correspondiente.

Transferencias Internacionales

Tu información puede ser transferida fuera de tu país.
Si se transfiere fuera del EEE o Reino Unido, usamos medidas como Cláusulas Contractuales Tipo.