Política de reembolso

Contamos con una política de devoluciones de 30 días. Tiene 30 días después de recibir su pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También debe presentar su comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctenos primero a csupport@gmail.com. Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones correspondientes una vez que hayamos revisado su solicitud. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Daños y problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo. Si el artículo llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos evaluar la situación y ofrecerle una solución adecuada.

Artículos no aptos para devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

Artículos usados o dañados por el cliente

Productos personalizados o hechos a medida

Artículos en oferta o tarjetas de regalo

Si tiene alguna pregunta sobre un producto específico, contáctenos antes de realizar su compra.

Reembolsos

Una vez recibida y aprobada su devolución, procesaremos automáticamente el reembolso a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o emisor de la tarjeta podría tardar algunos días adicionales en procesar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución y no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros a través de csupport@gmail.com o llamando al +57 314 275 1846.